1. Kiểm tra tài khoản:
Mở ứng dụng TIO trên điện thoại, vào mục Thêm > Quản lý bé > Kiểm tra tài khoản
Thông tin tài khoản của đồng hồ bao gồm:
- Gói cước: Tên gói cước đồng hồ đang sử dụng
- Tài khoản chính: số tiền để trẻ có thể gọi điện trực tiếp cho bố, mẹ
- Hạn sử dụng: thời gian sử dụng còn lại của gói cước
- Số phút gọi miễn phí còn lại: hàng tháng, đồng hồ TIO sẽ có 100 phút miễn phí nội mạng Mobifone để gọi cho bố mẹ (bố mẹ phải cùng mạng Mobifone)
- Lượng dữ liệu còn lại: lượng dữ liệu để sử dụng cho các dịch vụ: định vị, nhắn tin….
2. Cách nạp tiền để gia hạn gói cước:
Gói cước TIOKID sẽ có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký hoặc gia hạn. Sau 30 ngày, hệ thống sẽ tự động gia hạn nếu trong tài khoản chính còn tối thiểu 50.000đ. Nếu tài khoản chính không đủ, hệ thống sẽ tạm ngắt gói cước TIOKID của đồng hồ, khi đó, đồng hồ có thể sẽ không sử dụng được một số chức năng.
Trong vòng 15 ngày kể từ khi gói cước hết hạn, nếu bạn nạp đủ số tiền 50.000đ vào tài khoản của đồng hồ, hệ thống sẽ tự động nối lại gói cước cho bạn. Nếu quá thời gian 15 ngày, gói cước TIOKID sẽ bị hủy.
Sau khi gói cước TIOKID bị hủy, để tiếp tục sử dụng đồng hồ, bạn cần đăng ký lại gói cước TIOKID bằng cách:
- Lấy sim ra khỏi đồng hồ
- Lắp sim vào một điện thoại thông thường
- Nạp tối thiểu 50.000đ vào tài khoản của sim (bằng thẻ cào, nạp hộ qua sim đa năng hoặc thẻ ngân hàng… hoặc các hình thức nạp thẻ khác được Mobifone hỗ trợ)
- Sử dụng điện thoại có lắp sim ở trên, soạn tin: DK TIOKID rồi gửi tới 999 để đăng ký lại gói cước
- Sau khi tổng đài xác nhận đăng ký thành công, bạn có thể lắp sim trở lại đồng hồ để sử dụng tiếp
Cách nạp tiền vào tài khoản đồng hồ thông qua ứng dụng TIO (chỉ áp dụng khi đồng hồ còn đang kết nối)
- Mở ứng dụng TIO trên điện thoại
- Từ màn hình chính, chọn đồng hồ cần nạp tiền trong danh sách đồng hồ bạn đang kết nối (góc trên cùng, bên trái)
- Bấm vào menu Thêm (góc dưới cùng, bên phải), rồi chọn tiếp > Quản lý bé > Nạp tiền vào tài khoản
- Nhập mã thẻ cào Mobifone vào ô nhập, rồi bấm nút Nạp thẻ
(Lưu ý: khi gói cước TIO đã hết hạn, hệ thống tính cước có thể mất từ 20-30 phút để gia hạn gói cước kể từ khi bạn nạp đủ số tiền vào tài khoản. Do vậy, để tránh gián đoạn việc sử dụng dịch vụ, bạn nên duy trì tài khoản tối thiểu 50.000đ trước khi gói cước hết hạn. Ứng dụng TIO sẽ nhắc nhở bạn trước khi hết hạn từ 3-5 ngày.)
